Web集客で予約を伸ばす
競合調査/
市場分析
宿泊施設を探す際、Web上で他施設と比較検討を受けることは大前提。優位な価格設定とWeb掲載コンテンツ獲得のための競合調査を実施します。
Index
OUT side
IN side
マクロ
市場
・国内,エリア
・インバウンド
・団体など
業界
・国や地方,エリア
・宿泊価値
・人手などの課題
ミクロ
顧客
・見込み宿泊客
・コアターゲット
・サブターゲット
競合宿
自施設
宿泊施設の３C
Customer（顧客・市場）
Competitor（競合・業界）
Company（自施設）
市場の規模や動向,ニーズに対しての自宿泊施設の見込み客,利用客の状況。業界の状況下における競合,自宿泊施設の戦略や強み,弱み、経営資源、提供価値などを客観的に把握することが大切です。
競合を把握することの大切さ
宿泊業界は常に競争が激しく、周辺の競合施設や市場のトレ ンドを把握することは、
ホテルや旅館,民宿のWeb集客を成功させる上でとても大切です。
競合施設と の比較で、貴施設の真の強みや弱みが浮き彫りになります。
1.
貴宿泊施設の「強み」「弱み」を客観的に認識できる
強みの発見:
「競合よりも広い客室がある」「〇〇の設備が充実している」「独自のサービスがある」など、他と比べて優れている点を発見し、それをWeb上で強くアピールできます。
弱みの改善:
「競合より料金が高いのに、提供価値が見劣りする」「競合のほうが写真が魅力的だ」といった弱点を認識し、改善点や差別化のヒントを得られます。
競合の価格帯や提供プランを把握せずに料金設定をすることは、機会損失や収益性の低下に直結します。
2.
適正な価格設定とプラン開発が可能になる
価格競争力の確保:
周辺競合の料金水準を理解することで、高すぎず安すぎない、市場に合った最適な価格を設定できます。これがないと、お客様は簡単に競合へ流れてしまいます。
魅力的なプランの考案:
競合が提供していない独自のプランや、お客様のニーズを捉えた特典付きプランなど、集客に繋がる具体的な宿泊プラン開発のヒントが得られます。
競合がどのようなプロモーションを行っているかを知ることで、より効果的な販促活動ができます。
3.
効果的なプロモーション戦略を立案できる
差別化された訴求:
競合と同じようなプロモーションでは埋もれてしまいます。競合が手薄なターゲット層や、まだ誰もやっていない訴求方法を見つけることができます。
プロモーション効果の最大化:
競合の割引率やキャンペーン内容を参考に、自施設にとって最も効果的で利益を損なわないプロモーションを計画できます。
競合施設は、市場のトレンドや顧客ニーズの変化に敏感に反応している場合があります。
4.
市場のトレンドや顧客ニーズの変化に対応できる
最新トレンドの把握:
競合が新しい設備を導入したり、新たなサービスを開始したりしていれば、それが市場のニーズを示唆している可能性があります。
潜在ニーズの発見:
競合のレビューなどを分析することで、「お客様が求めているのに、まだどの施設も提供できていない」といった潜在的なニーズを発見し、いち早く取り入れることで優位に立てます。
特にOTA上では、競合施設と常に比較される環境にあります。
5.
OTA内での露出と予約獲得に直結する
上位表示対策:
OTAの検索結果で上位表示されるためには、競合よりも魅力的な情報、適切な価格、高い評価などが求められます。競合の状況を知ることで、これらの対策を効果的に行うことができます。
機会損失の防止:
競合が提供している人気プランや特典を見落とすと、お客様がそちらに流れてしまい、貴重な予約機会を逃すことになります。
宿泊施設のWeb集客において競合把握は
客観的な視点 から自施設を評価し、市場を認識し、
お客様に選ばれるための決して欠かせない要素になります。
客観的な視点
＝
宿の比較
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難しいこと言われても…
差別化
できるような宿では…
把握しても
活かし方が…
競合調査と言われても…
結局 競合に勝つために
ハードの改修や事業の見直しをしなくては… では？
市場（顧客）や業界（競合）の分析結果から高額な投資が有効となりやすいですが、建物や事業レベルの改変はそう簡単ではありません。
ですが、競合調査や３C（顧客・競合・貴宿泊施設）の確認によって、既存商品も「表現方法」や「価格設定」,「Web集客の販促方法」,「変動費帯商品」などを改善していくことが可能です。これは自社を把握し、市場や競合と対照することで初めて実効性を得ることが叶います。
やどのての 競合調査/市場分析
やどのてでは、Web集客を効果的に実施するための第三者視点による競合調査/市場分析を行います。
OTA状況分析
競合調査
顧客（市場）調査
OTA状況分析
OTA担当者との連携ふまえ、エリア状況や人気の出ている宿,プランの把握などといった市場分析や競合調査、貴宿泊施設のエリア内シェア率,クチコミ点数推移,成約率などの推移データ収集と解析を実施します。
競合調査
ベンチマークとして定める競合施設のWeb情報を定期的に確認し、貴宿泊施設の集客状況に影響を与える可能性のもの（休館,新規プラン,販促施策など）を報告。また、レベニューマネジメント実施に伴い競合施設の販売価格を随時確認します。
顧客（市場）調査
GA（googleアナリティクス）によるアクセス解析を通じて、貴宿泊施設のホームページを閲覧しているユーザー情報から年齢層,性別,アクセスエリア,興味関心など、顧客理解を深めます。
市場,競合調査
1.競合施設の特定と市場動向の定期把握
貴施設の立地、規模、ターゲット層、施設タイプ（ホテル、旅館、ゲストハウスなど）に基づき、直接競合となる施設を国内外のOTA、自社サイト、SNSなどから特定し、貴宿泊施設,競合を取り巻く市場動向の定期情報収集を行います。
2.料金・プラン・在庫の定点観測と分析
主要な競合施設の料金設定（通常料金、割引料金、週末料金など）、提供している宿泊プラン、客室タイプ、アメニティ、空室状況（在庫）を定期的にWebモニタリングし分析します。
3.プロモーション・キャンペーン戦略の分析
競合施設がOTAや自社サイトで実施しているプロモーション（割引、クーポン、特典、SNSキャンペーンなど）の内容とタイミングを調査。どのようなキャンペーンが顧客に響いているかを分析し貴施設のプロモーション戦略に活かします。
4.コンテンツ（写真・説明文）とレビューの分析
競合施設のOTA掲載写真のクオリティやアピールポイント、宿泊プランの説明文、キャッチコピーなどを分析します。
お客様からのレビュー内容や評価傾向も調査し、競合の強み・弱み、お客様が求めるサービスを深掘りします。
5.強み・弱み（SWOT）分析と差別化戦略の提案
上記の調査結果に基づき、貴宿泊施設と競合施設の「強み」「弱み」「機会（チャンス）」「脅威（リスク）」を明確にするSWOT分析を実施します。この分析とサプライチェーンの分解解析などから、貴施設が市場で優位に立つためのポイントを検討し、具体的なWeb集客戦略や商品構成とその見せ方などをアイデアとして提案します。
