公式サイトからの予約向上
予約システム運用
自社予約システムの部屋,プランの登録や更新を実施し、UI・UXを最適な状態に保ちます。
Index
自社予約システムの重要性
自社予約システム（ブッキングエンジン：BE）は単に宿泊予約を受け付けるだけではなく、自社ホームページとの一体性をもって、ホテルの収益性・顧客からの信頼性・ブランド価値・集客戦略に深くかかわります。
・直接予約の最大化と手数料削減
OTA（Online Travel Agency：楽天トラベル、じゃらん、Booking.comなど）はその利用者数から集客において非常に重要で便利ですが、ホテルはOTAに予約手数料を支払う必要があります。自社予約システムを通じた公式サイトからの直接予約は、この手数料が発生しない（もしくはOTAより安い）ため、ホテルの利益率を向上させることができます。自 社予約システムの適切な運用管理は、公式サイトに訪れた顧客がそこでスムーズに予約を完結できるようにし、公式サイトを通じた直接予約を向上します。
・顧客データの獲得
OTA経由の予約では、顧客データの一部しかホテルに提供されないことが多く、直接的なコミュニケーションが制限される場合があります。自社予約システムを通じて予約された顧客からは、氏名、メールアドレス、電話番号などの詳細な顧客データを直接収集でき、これらのデータは、CRM（顧客関係管理）戦略に活用でき、再訪を促すためのメールマーケティングやプロモーション、会員プログラムの展開などに役立ちます。
・宿泊施設のイメージ向上と差別化
自社予約システムは、ホテルの公式サイトと一体として活用することでホテルのブランドイメージや世界観を損なうことなく伝えることができます。また、使いやすいインターフェース、魅力的な写真や説明は、ホテルの品質やサービスへの信頼感を高め、OTAのような比較の促進も無いことから競合との差別化に繋がります。
予約ページの
不整備
スムーズで分かりやすい予約プロセスは顧客の満足度を高め自社予約の促進を促しますが、「使いにくい」「情報が古い」「エラーが多い」自社予約システムは、顧客を苛立たせ予約を断念させてしまう可能性があります。
UI・UX
良いUI・UXは、単に「見た目が良い」だけでなく、顧客が「ストレスなく、迷わず、安心して」予約を完了できるように設計されていることが最も重要です。これは、コンバージョン率（予約成約率）に直結するため、定期的な見直しと改善が求められます。
UI
（ユーザーインターフェース）
UIとは、ユーザーが予約システムを操作する際の「見た目」や「操作方法」に関わる要素です。
-
ボタンの配置、色、サイズ
-
文字のフォント、大きさ
-
画像や動画の表示
-
レイアウト、デザイン
-
入力フォームの形式 など
UX
（ユーザーエクスペリエンス）
UXとは、ユーザーが予約システムを利用した際に得られる「体験」全体を指します。
-
使いやすさ、分かりやすさ
-
快適さ、満足度
-
情報の見つけやすさ
-
予約プロセスのスムーズさ
-
エラー発生時の対処 など
悪いUI・UX
-
古いデザインで信頼性に欠ける
-
ボタンが小さく押しにくい
-
情報が詰め込まれすぎていて見づらい
-
予約ステップが多すぎる、または不明瞭
-
エラーメッセージが分かりにくい
-
モバイルでレイアウトが崩れる、操作しにくい
-
画像が低画質で魅力が伝わらない
-
料金が税抜きで表示され、最終的に高くなる印象を与える
やどのての 自社予約システム代行
「日々の業務負担を見直したい」「労力不足でWEB集客を行うことが出来ない」「もっと企画や販促に注力したい」
そのようなホテルや旅館,民宿などの宿泊施設に向け、やどのてでは自社予約システムの登録,更新業務を代行しています。
導入サポート
部屋/プラン延長
部屋/プラン登録
コンテンツ更新
価格登録
プロモーション施策
導入サポート
貴宿泊施設の規模などに応じて最適な自社予約システムの提案/導入サポートを実施します。
部屋/プラン登録
新設時の設定登録から運営途中での新規プラン登録などを実施し、予約が取れる状態にします。
価格登録
サイトコントローラーを利用し、販売価格を登録（連動）します。サイトコントローラーを利用していない場合は規模によりご相談ください。
部屋/プラン延長
年間や数カ月単位で定めた登録,更新,調整を適時に実施します。更新に伴う内容調整なども対応します。
コンテンツ更新
各種コンテンツ（画像,テキスト）の登録,更新を、ご要望に応じて対応します。
プロモーション施策
プラン掲載順位やコンテンツバランス調整,機能の有無に応じてCTA（バナーなどの行動喚起）を実施します。
プランや部屋タイプの登録
-
プランや部屋タイプの添削
-
画像更新
-
コピーライティングなど
宿泊施設のお部屋タイプ、宿泊プラン、料理内容など予約システム掲載情報の更新作業をタイムリーに更新します。プランなどの情報の伝わりやすさと予約促進を考慮した掲載を保ち潜在顧客の信頼を得ることで、安心して予約を検討できる環境を保持します。
自社販売価格の設定業務
-
SCによる販売価格調整
-
SCによる在庫調整
-
OTAとの調整など
空室状況、料金、客室の詳細情報が常に正確かつ最新であることは、誤解やトラブルを防ぐ上で不可欠です。SC（サイトコントローラー）による価格調整や販売状況の更新を適切に実施します。
UI・UX対策
-
視覚情報の適正化
-
プランなどの掲載順位の更新
-
自社HPとの連携など
既存利用の予約システムフォーマットの範囲で、画像内容や文字情報などの最適な掲載を検討します。モバイルレイアウトも考慮し、ストレスなく宿泊施設の情報確認,予約ができる状態を管理します。
既存利用の自社予約システムを利用します
基本的に既に宿泊施設様にて利用している自社予約システム（ブッキングエンジン）をそのまま利用しての作業代行を実施しています。自社予約システムをやどのてにて利用するため、作業権限のあるアカウントを宿泊施設様にて用意,付与いただくご対応をお願いします。
既存のシステムが宿泊施設オリジナルの場合
既存の自社予約システムが「宿泊施設オリジナルでプログラムされたもの」「サイトコントローラーとの連携をしていないもの」などの場合は、やどのてでの運用代行ができない（もしくは追加費用対応）となる可能性があります。現状使用しているシステムについて、まずはご相談ください。
